Expéditions et retours

Article avec personnalisation.

Les articles avec personnalisations ne sont ni repris ni échangés hors de la garantie se rapportant à la qualité du produit ou de l'impression. Dans tous les cas les retours doivent

être validés par nos soins avec numéro de retour avant chaque envoi. Les frais de retour sont à la charge du client final sauf avis contraire et prise en charge par le service client.

Article sans personnalisation.

Les articles vendus par notre site sont exempt de défaut et font le soin d'une vérification avant envoi, si malgré cela vous avez reçu un ou plusieurs articles défectueux, il est impératif de prendre contact avec le service client avant la procédure de retour.

Expédition par transporteur et garantie client.

Dans tous les cas il est important dès la réception de vos colis de procéder à une ouverture et une vérification du contenu de vos colis , d'apposer une close de réserve si vous avez réceptionné des produits en mauvaise état et de prendre sous 24 heures contact avec notre service client. Prendre des photos des colis et envoyer les accompagné de votre demande. Aucune prise en charge de notre société ne pourra être mise en oeuvre si aucune close de réserve n'est apporté sur le bordereau de livraison du transporteur.

Les envois de notre société sont effectués par différentes sociétés selon votre adresse de livraison et poids totale de votre commande, elles sont toujours avec assurance nous permettant une action dans le cas d'un colis défectueux mais uniquement si la mention colis détruit ou en mauvaise état est apposé sur le bordereau de livraison. Dans le cas d'un colis complètement détruit merci de refuser tout simplement la livraison et de prendre contact avec notre société.

Nous transportons et livrons dans toute l'Europe par DPD ou DHL et TNT.

Cas export

Dans le cas d'une livraison dans un pays soumis à frais de douane, ceci restes à la charge unique du destinataire, en aucun cas notre société peut être tenue de participer partiellement ou totalement aux frais liés aux douanes.